为了更好了解患者对医院服务的需求，增加医护人员的服务意识，不断提高服务质量，贯彻落实优质护理服务，提高住院患者满意度，扎实推进医德医风建设，近日，巩义市公立中医院组织召开2022年第三季度患者亲属工休座谈会。

会议由话务中心主任张艳玲主持，巩义市公立中医院院长白龙伟、副院长刘云峰、副院长白二红及17个职能科室、50余名住院患者和亲属参加会议。

首先，副院长刘云峰代表医院对参加此次座谈会的住院患者及家属的全力配合表示感谢，并积极鼓励各位患者及家属朋友们就我院的医疗、护理、后勤、餐饮及保洁、停车等方面畅所欲言、献言献策。

会议现场气氛热烈而轻松，“满意、放心、温暖、感动”成为座谈会上的高频词，患者家属代表踊跃发言，对医院的诊疗护理服务、医德医风、医院管理等工作给予了充分的肯定，同时对医院餐厅管理、病房环境、院内管理、院内停车等方面提出意见和建议，希望医院可以及时改进，为患者服务，提升就医体验。

职能部门负责人对患者提出的意见逐一回复，副院长刘云峰再次对参会患者及亲属代表提出意见建议表示感谢，并对提出的问题进行了梳理，结合我院实际情况对环境设施、医疗服务、医患沟通等方面进行自查。对各科室今后的工作提出了要求：一是以患者为中心，坚持全心全意为患者服务的宗旨；二是确保医疗质量安全，打造技术精湛、患者信赖、人民满意的医疗团队；三是不断完善医疗服务，优化诊疗流程，竭力解决患者就医困惑；四是加强医患沟通，视病人为亲人、为朋友，给患者家一般的就医感受！